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公众号商圈运营模式(私域微信商圈的玩法)

作者:非尔思小程序 发布时间: 2022-05-20 14:18:16

商圈也称购买圈、商势圈是指在一定经济区域内以商场或商业区为中心向周围扩展形成辐射对顾客形成吸引力的一定范围或区域。微信公众号的出现一定程度上打破的商圈的地域边界对商圈的运营模式又会带来哪些变化呢?


一、商圈定位清晰筑巢引凤


(一)主题鲜明分类方便用户自由选择


企业首先要定位好目标客户群体然后按照目标对象的不同设置主题内容分类且不该试图面面俱到让所有顾客都来关注。以“XX咖啡”微信营销公众号为例其严格制定用户希望了解到的各种分类信息。


首先把账号主题字眼进行详细划分。咖啡主题餐厅自然少不了咖啡上新种类品鉴;而有些用户不仅仅停留于对咖啡本身的了解还希望更多附加信息的传送与获知于是系列传播营销方式便接踵而至。例如可以有咖啡文化传播、咖啡知识分享、咖啡技能交流、咖啡饮品开发、咖啡经营管理、咖啡拉花技巧、咖啡兴趣培训、咖啡专业培训、咖啡创业培训。其次在内容专栏设置方面也分为“最新资讯、咖啡文化、优惠信息”等方面。一如它的定位理念:“用心选取、专注如一”清晰准确地把推送内容涵盖至用户需要的每个角落而且均为斟词酌句的原创文章可以让用户体验到独特的个性化服务这种内容分类方式十分适应现代快节奏的文化传播。


(二)把握更佳推送时间抢占用户注意力


在“碎片化阅读”时代运营者无不争先恐后地试图将最新讯息在第一时间告知用户选择内容发送时间成为必不可少的法宝。一般来说工作时间的内容推送最少这一固定准则在近几年内将不会再限制电商发展。手机微信的随身携带性将给个人和企业充分的时间利用。中的12:15~13:15被认为是公认的更佳推送时间另一个比较合适的时间还有17:45~18:45。前者恰好处在午餐时间不会影响用户午间作息;而后者又赶上下班乘坐公交、地铁等回到住处的过程。无论是哪种方式的内容阅读必须抓住工作者零碎的休闲时光进行行之有效的宣传方式这样才可以形成用户与微信公众号之间的长久交流状态。


二、微信公众号用户获取技巧形成商圈


(一)斟酌名称与欢迎语用户来了就被吸引住


人如其名一个好名字不仅能在“第一眼”博得用户青睐还要一语中的地让用户一目了然其主要经营的产品与信息传播。公众账号的名字要吸引到用户的注意力还要遵循这样的传播原则:读起来朗朗上口记起来过目不忘说起来滔滔不绝听起来响亮悦耳这样才能让用户有一见如故、似曾相识的感觉。具有亲和力、趣味性、时新性等的公众号名称至关重要的一环若无法与用户产生阅读共鸣时便不会引来用户的特别关注。


当顾客尚未添加关注成为用户时这部分人被称为潜在顾客。一个恰如其分的名字就像一块金字招牌般醒目;成为企业用户后如同第一次会面的朋友一样交流使用的欢迎语是一种获取用户的方式也对企业牢牢抓住用户的心有所帮助亲切的欢迎语无疑是个良好的开端。千篇一律或是机械化的欢迎语势必不能定为长久之策;那些或俏皮或庄重或诙谐的欢迎语都会给人留下深刻印象并为之眼前一亮。例如“终于等到你还好我没放弃”、“欢迎成为本家族第23976名新成员”等都是很好的欢迎词。


(二)从用户需求出发增强用户互动


判断一个公众号好坏的标准是看推送内容是否与用户需求息息相关并不是为了盈利而把广告宣传等放在首要位置。稳定用户的策略之一就是把内容定位在可以被搜索到的范围之内。有些公众号采用“数字化自动推送”方式和用户互动:输入不同数字或字母就会呈现出相应的信息这种方式偏重于内部已经做好内容分类企业;有些公众号具有类似于客服人员可以回答用户提出的问题并进行有效沟通这适用于动销型企业。其实无论采用哪种方式其主要目的都是为了在与用户的交流互动中让他们体会到在公众平台来自企业随时更新的动态讯息给生活带来的种种便利。


三、经营商圈重视用户体验


(一)了解并满足用户的核心需求


通过回访等形式重新准确定位信息的不完善之处。表面上大部分顾客只有一种愿望或诉求可善于挖掘顾客背后的潜在需求同样是管理人员应具备的职业素养。例如在无人穿鞋的荒岛上推销员能否把鞋子一一销售出去呢?答案是肯定的——推销员考察到岛上人穿上鞋子以后会更加利于他们的生活那么穿鞋子的愿望便是岛上居民的核心需求。正如买鞋符合荒岛居民的潜在心理微信营销同样要了解用户的心理为之定制专属信息。


(2)与每位用户建立专属的沟通机制


情感信赖因素可以让用户在细微处接收到如私人订制般关怀备至的服务也是得知用户当前需要的更佳途径。例如与顾客结束回话后再补上一句结束语:“请写下您的观点、建议或要求我们会为您推出相应信息。”新的商机就蕴含在这里如果这位顾客的留言反馈被采纳不仅公司的商品销售了出去还会因“一传十、十传百”的口碑传播获得更多的人气从而在业内树立良好的品牌形象一张有着良好信誉的企业名片便传递开来。


商圈的运营和维护要严把质量关(内容为王);增强与用户的交流与互动;注重用户的体验与反馈把他们的意见与建议归纳改进使商圈做大做强。

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